legal-rev-warranty-2026-08-03
На 2PUMP.RU действует гарантия производителя на оборудование. Ниже — как она устроена для насосов, гидробаков, автоматики и комплектации скважины, что нужно сохранить при получении и куда обращаться.
Что покрывает гарантия
Гарантийные обязательства на товар устанавливает производитель (бренд). Срок и условия указаны в паспорте, инструкции или гарантийном талоне, который идёт с изделием. Типичный ориентир для насосного оборудования — от 12 месяцев; точный срок смотрите в документах к конкретной модели.
- заводские дефекты материалов и сборки при соблюдении правил монтажа и эксплуатации;
- работа в рамках паспортных параметров (напряжение, расход, напор, среда, температура);
- комплектность и сохранность пломб/маркировки, если это требует производитель.
Что обычно не является гарантийным случаем
- механические повреждения, следы неправильного монтажа, работа «всухую» без защиты;
- подключение без автоматики / реле сухого хода там, где это предусмотрено схемой;
- работа вне паспортных параметров (слишком грязная вода, неверное напряжение, перегруз по расходу относительно дебита скважины);
- самостоятельный ремонт, вскрытие, замена кабеля «скруткой», срезание заводского кабеля;
- естественный износ расходников и уплотнений при нормальной эксплуатации.
Как оформить обращение
- Сохраните документы. Чек / УПД, паспорт изделия, гарантийный талон, фото шильдика и упаковки.
- Опишите проблему. Модель, артикул или ссылка на товар, дата покупки, симптомы, условия монтажа.
- Напишите или позвоните. +7 (915) 457-37-45, info@2pump.ru — подскажем, нужен ли сервис производителя, обмен или возврат по закону.
- Документы бренда. Паспорта и сертификаты можно запросить заранее — см. документы и сертификаты.
Обмен, возврат и доставка
Порядок получения товара и тарифов — на страницах Доставка и Оплата. Вопросы качества, гарантии и возврата надлежащего/ненадлежащего качества решаем индивидуально с менеджером с учётом законодательства РФ о защите прав потребителей и условий производителя.
Персональные данные при обращении обрабатываем по политике конфиденциальности.